ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Благодарим Ви, че избрахте да пазарувате от нас. Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. В тази политика са описани ясно и подробно условията и редът за връщане и замяна на продукти, поръчани от YAKI PRINT.

1. Условия за връщане и замяна

1.1. Право на отказ

Според Закона за защита на потребителите имате право в срок от 14 календарни дни от получаването на поръчания продукт да се откажете от покупката, без да посочвате конкретна причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо:

Да ни уведомите чрез имейл: office@yakiprint.com или на телефон +359 887 977 151.
Продуктът да бъде в оригиналния си търговски вид – неизползван, неповреден и в оригинална опаковка, с всички придружаващи документи.

1.2. Замяна на продукт

Имате право да замените закупен от Вас продукт в рамките на 14 календарни дни след неговото получаване, в следните случаи:

Продуктът не отговаря на описанието.
Продуктът има дефект или производствена грешка.
Размерът или моделът не отговаря на поръчания.

Замяната се извършва след връщане на първоначално получения продукт и изпращане на новия продукт, съгласувано с Вас предварително.

2. Процедура за връщане и замяна

Стъпки за връщане или замяна на продукт:

Свържете се с нас, като опишете причината за връщане/замяна.
Ние ще Ви потвърдим възможността и условията за връщане или замяна.
Опаковайте внимателно продукта, като приложите документите за покупка (фактура, касова бележка или товарителница).
Изпратете продукта обратно до нас, като използвате куриерските услуги на ЕКОНТ.

Адрес за връщане с куриер ЕКОНТ:

Получател: Яки Принт ЕООД  
Телефон: +359 887 977 151  
Адрес: гр. София, офис на ЕКОНТ СТАМБОЛИЙСКИ ул.Осогово

ВАЖНО: Пратки, изпратени до нас с наложен платеж или за наша сметка, няма да бъдат приемани без предварителна уговорка.

3. Разходи за доставка при връщане и замяна

При връщане поради дефект или грешка от наша страна, разходите за доставка се поемат изцяло от нас.
При връщане или замяна по желание на клиента (размер, модел или друг субективен избор), разходите за куриер са за сметка на клиента.

4. Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по банков път, по посочена от Вас банкова сметка, в срок от 7 работни дни от получаването на върнатия артикул.

Сумата включва стойността на продукта.
Не се възстановяват първоначалните разходи за доставка, освен при дефектен продукт или грешка от наша страна.

5. Изключения от правото на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите, не могат да бъдат връщани:

Индивидуално изработени и персонализирани продукти.
Продукти, направени по специални изисквания на клиента или по индивидуална поръчка.
Продукти, които поради своя характер могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.

6. Рекламации и гаранция

В случай на дефект или несъответствие с описанието на продукта, имате право да предявите рекламация в срок от до 30 дни след получаване на продукта. Рекламации се разглеждат и разрешават индивидуално и максимално бързо.

7. Контакти

Ако имате допълнителни въпроси относно връщане и замяна, свържете се с нас на:

Имейл: office@yakiprint.com
Телефон: +359 887 977 151